রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমরা বুঝি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি আমরা। এই পৃষ্ঠায়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা ধারণআপনার অধিকার
2477 আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন আছে বা পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে চান? আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকি আপনার সব গোপনীয়তা…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন রাখুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা পরিবর্তনের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার বিষয়ের নথি রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল এ সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং সীমিত পরিবর্তন করুন। সংবেদনশীল তথ্যের পরিবর্তনের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় SSL প্রযুক্তিতে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা কঠোর অ্যাক্সেস নীতি মেনে চলি এবং কর্মচারীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান। আপনার…

এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যাংক তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেম দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সম্পূর্ণ ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময়ে আইনি দাবির জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সংরক্ষণ এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিশ্লেষণের জন্য আনাইডেন্টিফাইড ডেটা সংগ্রহ করি।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার আছে। যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছতে আমাদের জানান।

আইনি মেনে চলা

বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং আর্থিক নিয়মকানুন অনুসরণ করি। আন্তর্জাতিক মান মেনে সব গ্রাহক তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে আপনি সরাসরি bKash বা Nagad অ্যাপে প্রবেশ করে পিন দিয়ে যাচাই করেন। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিমাণ আমাদের কাছে থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম এবং ঠিকানার মতো তথ্য দেখতে এবং সীমিত পরিবর্তন করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য বা ডেটা মুছানোর অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করুন।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি এবং ট্যাক্স দাবির জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি সরাসরি মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন, তবে কিছু রেকর্ড আইনত সংরক্ষণ করতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লাইভ গেম এবং মোবাইল লেনদেনে সমস্যা তৈরি করতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মচারী দেখতে পান না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা আমরা ব্লক করি। আপনি নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারেন।

এই পৃষ্ঠায় আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন আপডেট করি। আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে বড় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নিয়মিত এই নীতি পড়ুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।